よくあるご質問
- Q:銀行振込で注文をしてから忙しくて振り込めず、一週間以上経過してしまいました。
注文がキャンセル扱いになってしまったのですが、どうしたら良いでしょうか。 - A:7日以上お振り込みが確認出来なかった場合、一旦キャンセル扱いとなってしまいます。
引き続きご購入をご希望されるお客様は、お手数ですが再度ご注文お願いいたします。
- Q:10000円以上買ったのに送料が無料にならないのはどうしてですか？
- A:・送料はシステム上、各配送ごとに設定されます。
そのため、通常便やギフト便など複数ご購入いただきその合計が10000円以上のお客さまは、別々の配送となります。
【例①】普通便10000円以上ご購入⇒送料無料
【例②】普通便5000円＆ギフト便5000円計10000円ご購入⇒普通便、ギフト便の送料はお客様負担
【例③】普通便10000円＆ギフト便10000円計20000円ご購入⇒どちらも送料無料
【例④】普通便8000円＆ギフト便2000円計10000円ご購入⇒普通便、ギフト便の送料はお客様負担
・また、ギフト等で複数の場所へ配送をご希望の方は、ご注文者さまは同じでも配送先ごとに送料が発生いたします。
予めご了承ください。
